账号登录异常与词库同步失败排查

同步失败大多不是数据丢失，而是网络、时间或账号状态出了偏差。按顺序排查，通常不需要清除云端数据。

一、网络与系统时间

先切换网络测试：从 Wi-Fi 切到移动数据，或关闭代理与 VPN。企业网络常拦截同步接口，表现是登录成功但同步一直转圈。

系统时间偏差超过几分钟会导致证书校验失败，同步与登录都会异常。开启自动时间同步后重试。

二、账号状态与登录设备

确认账号未被限制登录，密码是否近期修改。多设备同时登录一般不影响同步，但异常登录会触发安全验证。

在账号安全页面查看登录设备，退出不认识的设备后重新登录输入法。

三、同步开关与同步范围

同步是分项进行的，词库、短语、皮肤与设置各有开关。只开了皮肤同步而没开词库同步时，换设备自然看不到词频。

查看最近同步时间，手动触发一次同步并等待完成。同步过程中不要反复切换账号。

四、数据冲突与清除云端备份

两台设备都修改了同一个词条时会出现冲突提示，按提示选择保留版本即可。冲突较多时，先在一台设备整理词库，再同步到其他设备。

只有在云端数据明显损坏时才选择清除云端备份，清除前务必先导出本地词库，否则无法恢复。